Privacy beleid
Laatst bijgewerkt: 10-05-2025
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop bij FemProtect. Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Dan heb je de mogelijkheid om je product binnen de wettelijke bedenktijd te retourneren.
1. Herroepingsrecht
- Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
- Je ontvangt dan het volledige aankoopbedrag terug.
2. Retourkosten
- De kosten van de retourzending zijn altijd voor rekening van de klant, ook wanneer de oorspronkelijke bestelling gratis verzonden is (bijv. boven €50).
- Wij adviseren om retourzendingen met track & trace te verzenden. Het risico van de retourzending ligt bij de consument.
3. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product dient compleet en onbeschadigd te zijn.
- Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking teruggestuurd worden.
- Hygiëneproducten of veiligheidsartikelen waarvan de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld zelfverdedigingsmiddelen die direct gebruikt kunnen worden) kunnen niet geretourneerd worden.
4. Hoe kan ik een product retourneren?
- Stuur een e-mail naar info@femprotect.nl met je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies.
- Stuur het pakket binnen 14 dagen na aanmelding terug.
- Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
5. Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk bij:
- Producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet teruggenomen kunnen worden wanneer de verzegeling is verbroken.
- Beschadigde of incompleet teruggestuurde producten.
- Producten die buiten de retourtermijn worden teruggestuurd.
6. Vragen?
Heb je vragen over ons retourbeleid of twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retour? Neem dan gerust contact op via info@femprotect.nl