Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave
Definities
Identiteit van de ondernemer
Toepasselijkheid
Het aanbod
De overeenkomst
Herroepingsrecht
Kosten in geval van herroeping
Uitsluiting herroepingsrecht
De prijs
Conformiteit en garantie
Levering en uitvoering
Betaling
Klachtenregeling
Aansprakelijkheid
14a. Gebruik en verantwoordelijkheid van de consument
14b. Vrijwaring
Overmacht
Geschillen
Wijzigingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan op een manier die latere raadpleging mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: FemProtect
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten via een online platform of andere middelen van communicatie op afstand.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
FemProtect
KVK-nummer: 92250335
BTW-nummer: NL004945711B34
E-mail: info@femprotect.nl
Website: www.femprotect.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen afwijken van de werkelijkheid.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld elektronisch de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden.
De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze is niet verplicht een reden op te geven.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending altijd voor rekening van de consument, ongeacht de bestelwaarde.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag inclusief de standaard verzendkosten binnen 14 dagen terugbetalen.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor:
Producten die om redenen van hygiëne niet geretourneerd kunnen worden indien de verzegeling is verbroken (bijv. persoonlijke veiligheidsartikelen).
Artikel 9 – De prijs
De prijzen van de producten worden duidelijk vermeld en zijn inclusief btw.
Verzendkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij de bestelling een waarde van €50 of meer bedraagt. In dat geval zijn de verzendkosten gratis.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties.
De wettelijke garantie geldt.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij de uitvoering van bestellingen.
Levering geschiedt op het door de consument opgegeven adres.
De verzendkosten van de levering zijn voor rekening van de consument, tenzij de bestelling €50 of meer bedraagt. In dat geval neemt de ondernemer de verzendkosten voor zijn rekening.
Bij retourzendingen komen de kosten van terugzending altijd voor rekening van de consument.
De ondernemer streeft naar levering binnen de aangegeven termijn. Indien dit niet lukt, wordt de consument hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
Artikel 12 – Betaling
Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen vooraf te worden voldaan.
Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 13 – Klachtenregeling
De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten volgens deze procedure.
Klachten dienen binnen bekwame tijd na constatering volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer ingediend te worden via info@femprotect.nl
De ondernemer zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
De ondernemer is niet aansprakelijk voor verkeerd gebruik van de producten.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of gederfde winst.
Artikel 14a – Gebruik en verantwoordelijkheid van de consument
De door FemProtect geleverde producten zijn uitsluitend bedoeld voor legitiem gebruik (bijvoorbeeld zelfverdediging of persoonlijke veiligheid, tenzij anders vermeld).
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade, letsel of gevolgen die voortkomen uit verkeerd, onrechtmatig of onzorgvuldig gebruik van de geleverde producten.
De consument is zelf verantwoordelijk voor het naleven van de geldende wet- en regelgeving omtrent het bezit, gebruik of vervoer van de producten in zijn/haar land of regio.
Na levering van het product vervalt iedere aansprakelijkheid van de ondernemer met betrekking tot het gebruik, misbruik, verlies of de doorverkoop van het product.
Artikel 14b – Vrijwaring
De consument vrijwaart de ondernemer van alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de door de ondernemer geleverde producten.
Artikel 15 – Overmacht
De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd wordt door overmacht.
Artikel 16 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 17 – Wijzigingen
De ondernemer kan deze voorwaarden wijzigen. De consument wordt hierover geïnformeerd via de website.